これは、①企業の商品やサービスに不満を持った顧客は、満足だった人と比べて２倍の顧客が他人にその情報をクチコミする。
情報サービス機能を内蔵した携帯電話による物品・サービスの購入や、金融取引などのことですからね。なるほどね・・・。携帯電話の機能が急速に進歩し、インターネット接続機能と独自の情報サービス機能を内蔵したNTTドコモの「iモード」を皮切りに、各キャリアーが同様のサービスのを開始しました。 店舗で買い物をする際に銀行のキャッシュ・カードを使用して、商品の代金を支払える決済システムのこと。クレジットカードと違い、店頭で専用の端末にカードを挿入して暗証番号を入力すると、銀行口座から即座に代金が引き落とされます。 やがて多くの大学や企業の研究機関らがこの“JUNET”に参加し、そのネットワークがどんどん広がっていったのです。 インターネットショッピングでの支払いを行なうために、クレジット情報や貨幣情報を保管するソフトで、利用者がネットショップで商品を購入すると、そのショップのシステムに入金情報を通知し、保存してある貨幣情報を減らしたり、クレジット会社のシステムに接続して決済を依頼して支払いが行われるものですからね。なるほどね・・・。
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